Política de envío

1. Zonas y modalidades

Mundoagua realiza envíos dentro de Uruguay. El cliente puede elegir recibir el pedido en el domicilio indicado o retirarlo en la agencia del transportista, sin costo adicional por optar por el retiro en agencia. También puede retirar el pedido en Cipriano Payán 3020, Montevideo. El retiro en agencia aplica solo a envíos al interior. En Montevideo la opción es retiro en el local (sin costo) o envío a domicilio (con costo).

2. Costos

Montevideo: $ 200 UYU + IVA, mediante EntregasUY. Interior del país: $ 300 UYU + IVA, mediante La Nave. Según la información de la empresa, se aplica recargo adicional por zonas rurales alejadas. No se ofrece envío gratuito.

3. Preparación

Los pedidos cuyo pago se confirma antes de las 14:00 se preparan el mismo día. Si el pago se confirma después de esa hora, se preparan al día siguiente. Ante demoras excepcionales, Mundoagua procurará informar al cliente.

4. Plazos estimados

El plazo promedio estimado es de 24 a 48 horas según la zona. En Montevideo, la entrega suele realizarse en aproximadamente 24 horas. Son estimaciones y pueden variar por circunstancias operativas del transportista, días no laborables u otros factores ajenos al control directo de Mundoagua.

5. Datos de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos. Si elige retiro en agencia, deberá seguir las instrucciones del transportista para retirar el paquete.

6. Daños, faltantes o errores

Si el pedido llega dañado, incompleto o contiene un producto diferente, el cliente debe comunicarse por WhatsApp al 092 328 764. Para daños visibles durante el transporte, solicitamos aviso dentro de las 24 horas de recibido el pedido y, si es posible, fotografías del producto y embalaje. Este plazo es una pauta operativa y no limita derechos legales del consumidor.

7. Contacto

ventas@mundoagua.com.uy | WhatsApp 092 328 764 | Retiro: Cipriano Payán 3020, Montevideo. Horario: lunes a viernes de 10:00 a 18:00; sábados de 10:00 a 14:00.